Refusionspolitik

RETURPOLITIK

 Klik her for at returnere eller fortryde dit køb

Vi har 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra du modtager varen til at anmode om retur.

For at en retur kan godkendes, skal varen være i samme stand som da du modtog den: ubrugt, i original stand og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden form for købsbevis.

Af hygiejniske årsager kan ørepropper ikke returneres, hvis forseglingen, hygiejneemballagen eller emballagen er brudt, medmindre varen er defekt, eller du har modtaget en forkert vare.

Ved godkendt retur pålægges et returgebyr på 49 DKK. Returgebyret betales af kunden og trækkes fra refusionsbeløbet.

For at starte en retur kontakter du os på contact@ridrplug.se.

Bemærk, at returer skal sendes til følgende adresse:
Vega Allé 142
136 57 Vega
Sverige

Hvis returen godkendes, sender vi dig en returfragtseddel og instruktioner for, hvordan og hvortil pakken skal sendes. Varer, der sendes tilbage, uden at returen først er aftalt med os, bliver ikke accepteret.

Har du spørgsmål om retur, kan du kontakte os på contact@ridrplug.se.

SKADER OG PROBLEMER

Kontrollér din bestilling, når du modtager den. Kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere sagen og løse problemet.

UNDTAGELSER / VARER, DER IKKE KAN RETURNERES

Visse varer kan ikke returneres, for eksempel specialtilpassede produkter, gavekort eller produkter, der af hygiejniske årsager ikke er egnet til retur, hvis forseglingen eller emballagen er brudt.

Vi kan desværre ikke acceptere retur af udsalgsvarer eller gavekort.

BYTNING

Den hurtigste måde at få det rigtige produkt på er at returnere den vare, du har. Når returen er godkendt, kan du afgive en ny bestilling på den ønskede vare.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen, uden at angive nogen grund.

For at bruge fortrydelsesretten skal du give os besked inden 14 dage efter, du modtog varen. Herefter skal varen sendes tilbage til os inden 14 dage efter, du gav besked om, at du ønsker at bruge fortrydelsesretten.

Samme vilkår gælder som ved retur: varen skal være ubrugt, i original stand og i original emballage, og du skal kunne fremvise kvittering eller anden form for købsbevis.

Returgebyret på 49 DKK gælder også ved brug af fortrydelsesretten og trækkes fra refusionsbeløbet.

REFUSIONER

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din retur, og oplyser dig om, hvorvidt refusionen er godkendt.

Hvis refusionen godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage, minus returgebyret på 49 DKK.

Bemærk, at det kan tage noget tid, før din bank eller kortudsteder behandler og viser refusionen på din konto.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden returen blev godkendt, kan du kontakte os på contact@ridrplug.se.